1. Proveedor y alcance
Konevo es un servicio de RN Strategic Advisory LLC para recuperar, organizar, consultar y entregar información fiscal y comercial. Estos términos cubren el portal, la bóveda y las integraciones habilitadas en el plan contratado. RN Strategic Advisory LLC es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos, cuyos artículos fueron registrados el 2 de enero de 2026 con identificador 2026-001856775. Su oficina principal y domicilio postal indicados en los artículos son 150 SE 2nd Ave Ste 1403 - 6308, Miami, FL 33131, Estados Unidos. El contacto para asuntos legales y atención contractual es hola@konevo.tech.
2. Cuenta y representación
La persona que registra una organización debe contar con facultades para actuar en su nombre y conectar sus RFC y las cuentas comerciales que administre legítimamente. El cliente administra sus usuarios, permisos y destinos de entrega, mantiene actualizados sus datos y protege sus accesos. No está permitido acceder a información ajena, compartir credenciales sin autorización ni utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
3. Alcance fiscal
Konevo es una herramienta tecnológica independiente del SAT. Las descargas dependen de la disponibilidad, respuestas y restricciones de sus servicios. Los PDF son representaciones del XML; las alertas son señales preventivas y requieren revisión. El servicio no sustituye la contabilidad, la asesoría fiscal o jurídica, ni garantiza deducibilidad, cumplimiento o un resultado ante autoridades.
4. Planes y cobros
Las funciones, límites y periodicidad corresponden al plan seleccionado. Antes de autorizar el pago se informa la moneda, el importe total y los cargos aplicables. El cliente puede revisar y corregir su selección antes de confirmar. Stripe procesa el cobro y genera su comprobante; la activación requiere confirmación del pago. Las pruebas y cortesías no generan cargos por sí mismas. La contratación de una suscripción requiere una autorización expresa de cobros recurrentes, separada de la firma de estos términos.
5. Renovación, cancelación y aclaraciones
Puedes cancelar la renovación desde Mi cuenta → Suscripción → Cancelar renovación, sin penalización. La solicitud se procesa al momento y, al confirmarse, mantiene el acceso hasta el cierre del periodo contratado sin renovar el siguiente. Si el sistema falla, solicita la cancelación en hola@konevo.tech e indica organización y correo de la cuenta; la falla del portal no elimina tu derecho a cancelar. Si varios módulos se contrataron en una misma suscripción Stripe, cancelar su renovación comprende todos los módulos de ese contrato; los contratos independientes se administran por separado. La cancelación no elimina documentos ni revoca credenciales automáticamente. Las renovaciones se notifican con al menos cinco días naturales de anticipación al correo de administración de la cuenta; puedes cancelar antes del siguiente cargo.
6. Aclaraciones, devoluciones y compensaciones
Envía tu aclaración a hola@konevo.tech con el correo de la cuenta, organización, referencia del cargo y motivo, sin datos completos de tarjeta ni credenciales fiscales. Asignaremos seguimiento y comunicaremos la resolución y, cuando proceda, el importe y método de devolución. Los cargos duplicados, no autorizados y errores de cobro se revisan para su corrección. Los reembolsos procedentes se tramitan al medio original, salvo acuerdo permitido; el tiempo de reflejo depende de la entidad financiera y se informará al tramitarlo. No existe una exclusión general de devoluciones. Se respetan los derechos de revocación, rescisión y bonificación que correspondan; cuando procedan los artículos 92 Bis y 92 Ter de la LFPC, se aplicará la compensación legal, sin limitar daños y perjuicios. No se requiere renunciar a reclamaciones para recibir atención.
7. Prestación, soporte y reclamaciones
El servicio se entrega digitalmente en el portal de Konevo. La prueba o el acceso de pago se habilitan cuando el sistema confirma sus condiciones de activación. Si un pago confirmado no habilita acceso, contacta hola@konevo.tech para corregirlo. Las consultas, reportes y reclamaciones se atienden por ese mismo medio. No se condiciona la atención a contratar servicios adicionales. RN Strategic Advisory LLC responde por sus obligaciones y no traslada su responsabilidad al SAT, Stripe, Odoo o al cliente; las dependencias externas se consideran al investigar cada incidente.
8. Documentos e integraciones
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus documentos y autoriza su procesamiento únicamente para prestar el servicio. Al configurar correo, Odoo u otros destinos, debe verificar destinatarios, permisos y base legítima para compartir información. Los conectores de Mercado Pago y Mercado Libre procesan, según los permisos concedidos y las funciones contratadas, datos de pedidos, pagos, comisiones, devoluciones y envíos para su consulta y entrega a Odoo. La conexión no autoriza por sí sola nuevas operaciones financieras ni actos distintos de las instrucciones del cliente. Cada sistema externo opera bajo sus propias condiciones. El cliente debe conservar los originales y respaldos necesarios para sus obligaciones fiscales.
9. Continuidad y responsabilidad
RN Strategic Advisory LLC debe actuar con diligencia en la operación y protección del servicio. Pueden existir interrupciones por mantenimiento o dependencias externas; no se ofrece un nivel de disponibilidad contractual salvo acuerdo expreso. Las restricciones por impago, uso ilícito o riesgo de seguridad deben ser proporcionales y comunicarse cuando ello no comprometa la seguridad. Ninguna cláusula excluye responsabilidades ni derechos irrenunciables previstos en la legislación aplicable.
10. Cambios y ley aplicable
Estos términos se identifican por su versión y se aplican desde su firma. Los cambios materiales y de precio se comunicarán antes de aplicarse; no alteran periodos pagados y requieren aceptación cuando corresponda. Si no aceptas nuevas condiciones puedes cancelar sin penalización. Para consumidores protegidos por la legislación mexicana se respetan íntegramente la LFPC y la competencia de PROFECO y de los tribunales que correspondan. No se impone jurisdicción extranjera ni renuncia de derechos. La firma no valida cláusulas contrarias a normas obligatorias.